Como corrigir o erro 0x0000011b no Windows 11/10/8/7

O erro 0x0000011b ocorre principalmente ao tentar conectar uma impressora de rede no Windows. Esse problema começou a afetar muitos usuários após atualizações de segurança da Microsoft, que alteraram a maneira como o Windows lida com conexões remotas de impressão.

Geralmente, a mensagem exibida é:

“O Windows não pode se conectar à impressora. Operação falhou com erro 0x0000011b.”

Este erro está relacionado a problemas de autenticação entre o cliente e o servidor de impressão, especialmente em redes domésticas e empresariais.

Principais causas do erro 0x0000011b

• Atualizações de segurança do Windows: A Microsoft implementou patches que bloqueiam conexões de impressão inseguras.
• Falhas no serviço de spooler de impressão: O gerenciador de impressão pode estar corrompido.
• Configurações de autenticação de rede: O Windows pode exigir credenciais diferentes para conectar-se à impressora.
• Chaves do Registro afetadas: Algumas atualizações alteram valores do Editor de Registro, impactando a comunicação entre dispositivos.

Métodos para corrigir o erro 0x0000011b

1. Desinstalar atualizações recentes do Windows

Muitos usuários relataram que o erro começou após a instalação de atualizações de segurança. Para testar se esse é o problema, tente removê-las:

1. Pressione Windows + I para abrir as Configurações.
2. Vá até Atualização e Segurança > Windows Update.
3. Clique em Exibir histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
4. Localize as seguintes atualizações (se disponíveis) e remova-as:
   • KB5005565
   • KB5006670
   • KB5007186
5. Reinicie o computador e tente conectar a impressora novamente.

2. Alterar o Registro do Windows

Caso a desinstalação das atualizações não resolva, você pode modificar o Registro do Windows para restaurar a compatibilidade com impressoras de rede.

Passos:

1. Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter.
2. Navegue até o caminho:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

3. Clique com o botão direito na pasta Print e selecione Novo → Valor DWORD (32 bits).
4. Nomeie o novo valor como RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
5. Clique duas vezes sobre ele e defina o valor como 0.
6. Reinicie o computador.

Agora, tente adicionar a impressora novamente.

3. Adicionar a impressora manualmente pelo IP

Se o erro persistir, tente adicionar a impressora via endereço IP:

1. Pressione Windows + R, digite control e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
2. Vá para Dispositivos e Impressoras > Adicionar uma impressora.
3. Escolha A impressora que desejo não está na lista.
4. Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP.
5. Insira o endereço IP da impressora (pode ser encontrado nas configurações da impressora ou no roteador).
6. Clique em Avançar e siga as instruções para instalar o driver.

Isso pode contornar a falha de autenticação da conexão via nome de host.

4. Reiniciar o Serviço de Spooler de Impressão

O serviço de spooler de impressão é responsável por gerenciar os trabalhos de impressão. Se ele estiver com problemas, pode causar o erro 0x0000011b.

Como reiniciar o spooler:

1. Pressione Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Procure por Spooler de Impressão na lista de serviços.
3. Clique com o botão direito sobre ele e selecione Reiniciar.

Agora tente conectar a impressora novamente.

5. Criar uma Conta de Usuário Local no Servidor de Impressão

Se a impressora estiver compartilhada por outro computador, pode haver um problema de autenticação. Criar uma conta de usuário local pode resolver isso:

1. No computador onde a impressora está conectada, pressione Windows + X e vá para Gerenciamento do Computador.
2. Vá até Usuários e Grupos Locais > Usuários.
3. Clique com o botão direito e escolha Novo Usuário.
4. Defina um nome de usuário e senha (anote para uso posterior).
5. No computador cliente, ao tentar conectar à impressora, forneça essas credenciais quando solicitado.

Perguntas frequentes

O erro 0x0000011b é causado por um vírus?
Não, ele ocorre devido a alterações na segurança do Windows para conexões de impressão.

A Microsoft lançou uma correção oficial para esse erro?
Ainda não há uma correção definitiva, mas a Microsoft recomenda atualizar os drivers da impressora e o sistema operacional.

Se eu desinstalar a atualização KB5005565, o erro pode voltar?
Sim, pois o Windows pode reinstalar a atualização automaticamente. Para evitar isso, pause as atualizações temporariamente.

Posso corrigir o erro 0x0000011b sem mexer no Registro do Windows?
Sim, você pode tentar reinstalar os drivers da impressora, adicionar a impressora pelo IP ou criar uma conta de usuário local.

O erro afeta todas as versões do Windows?
Afeta principalmente o Windows 10 e Windows 11, mas algumas versões do Windows Server também podem ser impactadas.

Em resumo

O erro 0x0000011b no Windows é um problema comum causado por atualizações de segurança que alteram a forma como as impressoras de rede são autenticadas. Felizmente, existem várias maneiras de corrigir esse problema, incluindo:

✅ Desinstalar atualizações problemáticas
✅ Modificar o Registro do Windows
✅ Adicionar a impressora manualmente pelo IP
✅ Reiniciar o serviço de spooler de impressão
✅ Criar uma conta de usuário local para autenticação

Se uma solução não funcionar, tente outra até encontrar a que melhor se adapta ao seu ambiente de rede. Isso garantirá que sua impressora de rede volte a funcionar normalmente.